Na CLUTCH, trabalhamos com comprometimento e seriedade para que seu pedido chegue com segurança até sua casa. Todos os nossos produtos são fabricados no Brasil e enviados com atenção e agilidade, por meio de transportadoras confiáveis.
Atualmente, realizamos envios por meio das seguintes transportadoras:
Jadlog
Correios – PAC
Correios – SEDEX
O cliente poderá escolher a opção desejada no momento da finalização do pedido, de acordo com a disponibilidade para a sua região.
Nosso prazo de entrega é de 7 à 12 dias úteis na modalidade frete grátis.
Nosso prazo de entrega é de 6 à 7 dias úteis na modalidade SEDEX
O prazo de entrega varia conforme:
A transportadora escolhida
A região do destinatário
A data de postagem do produto
Os prazos exibidos na finalização da compra são estimativas informadas pelas próprias transportadoras. A CLUTCH não se responsabiliza por eventuais atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, períodos de alta demanda, eventos climáticos ou operações da logística das transportadoras.
Após a confirmação do envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código, é possível acompanhar o status da entrega diretamente nos sites das transportadoras:
É de inteira responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra, incluindo:
Nome completo
Endereço com número, complemento, bairro, cidade e CEP válidos
Informações de contato atualizadas
📌 A CLUTCH não se responsabiliza por entregas mal-sucedidas decorrentes de erros de digitação, endereço incorreto ou incompleto, ausência de moradores, ou qualquer outro erro originado no preenchimento feito pelo cliente.
Se o pedido retornar ao nosso centro de distribuição por esse motivo, o reenvio será feito mediante pagamento de novo frete por parte do cliente.
Após o envio, a responsabilidade total da entrega passa a ser da transportadora contratada, conforme o Código Civil Brasileiro e normas da ANTT (Agência Nacional de Transportes Terrestres).
❌ A CLUTCH não cobre perdas por extravio, roubo ou qualquer dano causado após o despacho do produto à transportadora.
Nestes casos, o cliente deverá acionar a transportadora diretamente com o número de rastreio informado.
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Após isso, caso não haja sucesso na entrega, o pedido pode retornar ao nosso centro de distribuição.
O novo envio será realizado mediante pagamento de novo frete por parte do cliente.
Se tiver qualquer dúvida sobre o status da sua entrega, entre em contato com nosso time de suporte via WhatsApp:
📱 (47) 99928‑2600
✔️ Produto adicionado com sucesso.
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