Políticas de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade explica como nós (“nós”, “nosso(a)”) coletamos, usamos e compartilhamos informações pessoais quando você visita, navega ou realiza uma compra em useclutch.com.br (o “Site”).

Ao utilizar o Site, você reconhece que suas informações podem ser tratadas conforme descrito aqui, na medida necessária para prestar o serviço e cumprir obrigações legais, e, quando exigido por lei, com base no seu consentimento ou em outra base legal aplicável.

INTRODUÇÃO

Esta Política descreve:

• quais informações pessoais podemos coletar;
• para quais finalidades utilizamos essas informações;
• quando e com quem podemos compartilhar essas informações; e
• quais são seus direitos e escolhas, conforme aplicável.

INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

Coletamos informações pessoais em diferentes contextos, principalmente para operar o Site, processar pedidos e oferecer suporte.

Informações do dispositivo

Quando você acessa o Site, podemos coletar automaticamente determinadas informações sobre seu dispositivo e sua navegação, como:

• endereço IP;
• tipo e versão do navegador;
• fuso horário e configurações de idioma;
• identificadores do dispositivo;
• páginas visualizadas, termos de pesquisa, origem e como você interage com o Site.

Informações do pedido

Quando você realiza (ou tenta realizar) uma compra, podemos coletar informações necessárias para processar o seu pedido, como:

• nome e dados de contato;
• endereço de entrega e/ou cobrança;
• informações do pedido (itens, quantidade, valores);
• informações relacionadas ao pagamento processadas por provedores de pagamento de terceiros (não armazenamos integralmente dados sensíveis do cartão).

Informações de suporte ao cliente

Quando você entra em contato conosco, podemos coletar as informações que você decide fornecer, como:

• conteúdo da mensagem;
• histórico de solicitações;
• anexos (ex.: fotos do produto, quando relevante para atendimento).

Tecnologias usadas na coleta

Podemos utilizar tecnologias como:

• cookies e tecnologias semelhantes;
• log files;
• pixels, web beacons e tags.

Menores de idade

O Site não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se você acreditar que um menor forneceu informações pessoais, entre em contato pelo e-mail suporteclutchcs@gmail.com.

COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Usamos informações pessoais para finalidades típicas de e-commerce, incluindo:

• operar e manter o Site;
• processar pedidos, pagamentos, envio e confirmações;
• prestar atendimento e suporte ao cliente;
• comunicar atualizações sobre pedidos e serviços;
• prevenir fraudes, atividades não autorizadas e melhorar a segurança;
• analisar desempenho, métricas e melhorar a experiência (ex.: análises de uso);
• quando permitido e conforme preferências/consentimento aplicáveis, realizar atividades de marketing e publicidade.

COMPARTILHAMENTO DAS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Podemos compartilhar informações pessoais com terceiros na medida necessária para operar o Site, processar pedidos e cumprir a lei, incluindo:

• plataforma de e-commerce e fornecedores de tecnologia (por exemplo, Shopify). Política de privacidade da Shopify: shopify/privacy
• processadores de pagamento (para autorizar e processar transações);
• fornecedores de logística e entrega (para envio e rastreamento de pedidos);
• provedores de análise e performance (por exemplo, Google Analytics 4, para compreender o uso do Site);
• parceiros de publicidade e mensuração (por exemplo, soluções do Google), quando aplicável;
• cumprimento de obrigações legais/regulatórias: podemos divulgar informações para responder a solicitações legais válidas (ex.: ordem judicial), para cumprir obrigações legais ou para proteger nossos direitos, usuários e a segurança do Site.

Quando aplicável, podemos descrever categorias de informações divulgadas para finalidades comerciais/operacionais, conforme exigido por leis de privacidade (incluindo leis estaduais dos EUA, como a CCPA/CPRA), sem prejudicar direitos legais irrenunciáveis.

PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL

Podemos usar suas informações pessoais para oferecer anúncios e comunicações que possam ser relevantes para você. Isso pode envolver cookies, pixels e tecnologias semelhantes.

Você pode saber mais sobre como a publicidade online funciona aqui:
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Opções gerais de opt-out para publicidade baseada em interesses:
http://optout.aboutads.info/

Política de privacidade do Google:
https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Opt-out do Google Analytics:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Observação: suas escolhas de cookies e publicidade podem depender do seu navegador, dispositivo e configurações de conta em provedores de terceiros.

ASSINATURAS OU MEMBRESIAS

Se você participa de algum tipo de membresia/assinatura (quando disponível), podemos tratar informações adicionais para:

• administrar sua conta e preferências;
• habilitar acesso a recursos relacionados à membresia;
• gerir cobranças recorrentes e histórico associado (quando aplicável, por meio de provedores de pagamento);
• fornecer suporte e comunicações operacionais relacionadas à sua assinatura.

A gestão, alteração ou cancelamento de uma assinatura/membresia pode depender das configurações da sua conta no Site e/ou do suporte. Para solicitações, entre em contato pelo e-mail suporteclutchcs@gmail.com.

SEUS DIREITOS

Dependendo de onde você reside e das leis aplicáveis, você pode ter direitos relacionados às suas informações pessoais, incluindo:

• acesso às informações pessoais que mantemos sobre você;
• correção/atualização de dados;
• exclusão, anonimização ou bloqueio, quando aplicável;
• portabilidade, quando aplicável;
• objeção a determinados tratamentos e/ou restrição de uso;
• revogação de consentimento, quando o tratamento se basear em consentimento (isso não afeta a legalidade do tratamento realizado antes da revogação).

Avisos específicos (quando aplicável)

GDPR (EEE/Reino Unido): quando aplicável, tratamos informações com base em fundamentos legais como execução de contrato (por exemplo, processar um pedido), obrigações legais, interesses legítimos (por exemplo, segurança e melhoria do serviço) e consentimento (por exemplo, certas atividades de marketing/cookies).
CCPA/CPRA (Califórnia): quando aplicável, você pode ter direitos como saber/acessar, excluir, corrigir e optar por não permitir certas formas de compartilhamento para publicidade direcionada (“opt-out”), além de proteção contra discriminação por exercer seus direitos. Se alguma atividade de publicidade for considerada “venda” ou “compartilhamento” sob leis aplicáveis, você pode solicitar opt-out entrando em contato conosco.

Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail suporteclutchcs@gmail.com.

RETENÇÃO DE DADOS

Mantemos informações pessoais pelo tempo necessário para:

• cumprir as finalidades descritas nesta Política;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• resolver disputas e fazer valer acordos.

Quando não precisarmos mais das informações, eliminaremos ou anonimizaremos os dados, quando apropriado e na medida exigida por lei.

ALTERAÇÕES

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em práticas, requisitos legais ou operacionais. Recomendamos que você revise esta página regularmente. Quando aplicável, ajustaremos a data de “última atualização”.

FALE CONOSCO

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: suporteclutchcs@gmail.com